人民日报记者 亓玉昆
在陕西铜川市印台区的老街上，阳光照射树枝，投下斑驳光影，沿街的小餐馆飘出阵阵饭菜香。像往常一样，印台区消防救援大队消防监督员张辉辉和同事前来开展消防检查。
路过一家餐馆，他们走了进去，店主周师傅正在后厨忙活。只见后厨、仓库合二为一，疏散通道被纸箱、杂物堵得只剩一人宽，楼上还摆着两张床铺。
“周师傅，您这样可不安全啊。”张辉辉蹲下身，指着堵塞的通道说。这里住宿、生产、经营业态混合，火灾风险高。
周师傅局促地搓了搓手，连连解释：“小本生意，房租贵，楼上不住人，这不也没地方放货，通道我这两天就清，可千万别罚我……”
这个店开了两年，平时经营压力不小，周师傅一家生计全靠此维持。“一罚了之，商户不但心里不服，还未必解决问题。”张辉辉心里清楚。
“处罚不是目的，帮您守住安全底线才是关键，咱开张不就图个安全挣钱。”张辉辉放缓语气，翻开手机中存储的视频耐心解释，“您看，去年这家餐馆也是这种隐患，通道被堵，发生了火灾，人根本逃不出去。”
说完，张辉辉又帮周师傅算起账：“您可以先把楼上的床铺搬走，后厨的货物用防火板隔开，也花不了多少钱，生意照做，咱心里也踏实。”
“得嘞，我马上改，保证以后再不犯糊涂。”周师傅听着消防员帮忙“出主意”，心里宽敞不少。
考虑到周师傅初次违反相关规定，态度好、整改快，张辉辉没开罚单，而是当场给他上了一堂“消防课”——从畅通通道、仓储管理到灭火器使用，讲得明明白白。当天傍晚，周师傅就搬走了床铺，清空了通道和厨房的杂物，连安全出口标识都重新装得端端正正。
一周后，张辉辉和同事来“回头看”，周师傅笑着迎上来：“我不仅整改到位，还加入了老街的商户微信群，跟大家分享消防知识。”
在铜川，不少县区老旧小区多、老年居民多、商户安全意识弱。于是，消防员们想了个办法，把“消防课堂”搬到街边、社区等执法一线。
“大爷，您家电线用了不少年了吧？平时做饭可得多留神。”每次面对听力不好的老人，铜川市消防救援支队消防监督员田家英都会俯下身子，凑到耳边慢慢说。
偶尔会有热心阿姨凑上来求助：“要是有人乱放东西堵了楼道，我们说不动咋办？”田家英就耐心解释：“阿姨您放心，我们可不是光磨嘴皮子，还得带志愿者帮着大家一起清。您要发现哪有问题，随时跟我们说。”
田家英回忆，偶尔也会闹出“小乌龙”来，有时候去给其他单位做完消防安全培训，对方以为要收费，硬塞“培训费”。他总是不厌其烦地解释：“我们消防队出警、培训都不收一分钱，也不卖任何产品……”
以学代罚、送课上门……这是陕西消防积极推行包容审慎监管和柔性执法的一个缩影。近年来，陕西因地制宜开展防火，下沉基层开展培训，累计组织各地开展大培训1.2万场次，覆盖人群62.8万人次。随着大家安全意识不断增强，商户、居民见了“蓝朋友”不再躲着走。
“消防员们用一次次耐心讲解、一趟趟主动服务，把消防安全的种子种进群众心里。”陕西省消防救援总队火灾调查和新闻宣传处负责人表示，将持续推进以普及消防安全知识和应急处置技能为主要内容的消防宣传教育培训活动，加大重点人群实操实训，“边执法、边普法”，全面提升群众消防安全意识和自救互救能力，切实筑牢消防安全防线。
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